よくある質問
Oieffur製品に関するよくある質問への回答です — 素材、サイズ、配送、ケア、ブランドについて。ここにない質問はお問い合わせください。24時間以内にご返信いたします。
素材と安全性
Oieffur製品はどのような素材で作られていますか？
プラチナ硬化シリコーン。すべての製品、すべてのロットで使用しています。これは医療グレードの素材で、多孔質ではなく、フタル酸エステルフリーで低アレルギー性です。3〜5分間の煮沸消毒が可能です。TPE、PVC、ジェリー、その他の代替素材は使用していません。なぜこれが重要なのかの詳細は体に安全な素材のページをご覧ください。
製品は体に安全ですか？
はい。プラチナ硬化シリコーンはFDAの生体適合性基準（ISO 10993）を満たしており、長時間の皮膚や体との接触に適しています。フタル酸エステル、BPA、ラテックスは含まれていません。非多孔質のため、細菌が表面に浸透することはありません。これは多孔質で洗浄後も細菌が残る可能性のあるTPEやPVCとは異なります。
製品に匂いや味はありますか？
いいえ。プラチナ硬化シリコーンは無臭で無味です。もしシリコーン製品に明らかな化学臭がある場合、それは本物のプラチナ硬化シリコーンではない可能性があります。
着色は安全ですか？
はい。硬化前のシリコーンに体に安全な顔料を混ぜています。色は素材の一部であり、表面コーティングではありませんので、擦れて落ちたり、色あせたり、溶け出したりしません。
サイズと硬さ
どのように適切なサイズを選べばいいですか？
まずはサイズガイドをご覧ください。ここにはすべての製品の各サイズ階層ごとの正確な寸法（全長、使用可能長さ、最大直径）が記載されています。簡単なテスト：親指と人差し指で最大直径の円を作ってみてください。手にきつく感じる場合は、他の場所でもきつく感じるでしょう。迷ったら、ひとつ小さいサイズを選んでください。
感覚的硬さスケールとは何ですか？
当社独自の4段階システムで、ショア硬度評価を実際の感触に変換します。硬さはシリコーンの配合と直径の両方に依存します — 薄いものは硬く、厚いものは柔らかく感じます。同じ素材でもそうです。4つのレベルは、ソフト（熟したアボカド）、スタンダード（トマト）、ファーム（ナス）、ハード（キュウリ）です。詳細は感覚的硬度スケールをご覧ください。
単一密度と二重密度の違いは何ですか？
単一密度製品（Nagaros）はシリコーンの一層で作られており、均一な感触です。二重密度製品（Strong Bow、Fenrahl）は柔らかい外層が硬い内核を覆っており、表面は柔らかく内部はしっかりした、よりリアルな感触を実現しています。同じ直径でも、二重密度の方が触った感じがやや柔らかいです。
初心者です。どこから始めればいいですか？
NagarosのサイズS。先端が細く分かれており挿入がスムーズで、段階的に強度を増すノードがあり、単一密度構造で扱いやすいです。馬や犬のデザインに興味がある場合は、まずサイズガイドを確認し、最小サイズを選んでください。
注文と配送
配送は目立たないようにしていますか？
はい。すべての注文は無地の梱包で発送されます — ロゴやブランド名、商品説明は外装に一切ありません。配送ラベルには一般的な発送者名が記載されています。国際注文の税関申告では内容物を「シリコーンアートピース」と記載しています。
どの国に発送していますか？
世界40か国以上に発送しています。標準の国際配送は、目的地により通常7〜15営業日かかります。チェックアウト時にエクスプレス配送オプションもご利用いただけます。
注文の追跡方法は？
ご注文が発送されると、追跡番号をメールでお知らせします。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、こちらまでご連絡ください service@oieffur.com.
注文後に変更やキャンセルはできますか？
できるだけ早くご連絡ください。注文がまだ生産に入っていなければ、変更やキャンセルが可能です。生産が始まると、変更はできません。
返品と返金
返品ポリシーは何ですか？
当社製品の性質上、使用済み商品の返品はお受けできません。破損や不良品の場合は無償で交換いたします。未使用で元の包装のままサイズが合わない場合は14日以内にご連絡ください。対応いたします。
商品が破損して届いた場合は？
破損箇所と梱包の写真を撮り、メールでご連絡ください service@oieffur.com。無償で交換品をお送りします。破損品の返送は不要です。
ケア＆メンテナンス
おもちゃの洗い方は？
使用後はぬるま湯と中性石鹸で洗ってください。完全な滅菌には3〜5分間沸騰させます。質感の溝や節の隙間に汚れが残りやすいので注意してください。保管前に完全に乾燥させてください。詳しい手順はケアガイドをご覧ください。
どの潤滑剤を使えばよいですか？
水性潤滑剤のみを使用してください。プラチナ硬化シリコーンは安価なシリコーンよりシリコーン系潤滑剤に強いですが、長期間の使用による表面劣化のリスクを避けるために水性潤滑剤を推奨します。
どのように保管すればよいですか？
ご注文に含まれる無塵ポーチに入れて保管してください。各ピースは別々に保管してください — シリコーン同士やゴムと接触して保管すると、時間経過で反応することがあります。直射日光を避け、涼しく乾燥した場所で保管してください。
Oieffurについて
Oieffurの背後にいるのは誰ですか？
Oieffurは2024年に設立されたプレミアムファンタジーシリコーンブランドです。すべての製品はオリジナルデザインで、プラチナ硬化シリコーンを手作業で注型し、出荷前に個別検査を行っています。詳しいストーリーはAbout Usページをご覧ください。
製品はどこで作られていますか？
すべてのアーティファクトは自社工房で手作業で注型・検査しています。生産は外注していません。
卸売やカスタム注文は受け付けていますか？
お問い合わせはこちら service@oieffur.com お探しの内容の詳細とともに。卸売およびカスタムのご依頼は個別に評価いたします。