Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Oieffur Produkten — Materialien, Größen, Versand, Pflege und zur Marke selbst. Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, kontaktieren Sie uns und wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

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Materialien & Sicherheit

Aus welchem Material bestehen Oieffur Produkte?

Platinvernetztes Silikon. Jedes Produkt, jede Charge. Dies ist ein medizinisches Material, das nicht porös, phthalatfrei und hypoallergen ist. Es kann durch 3-5 Minuten Kochen vollständig sterilisiert werden. Wir verwenden kein TPE, PVC, Jelly oder andere alternative Materialien. Für eine vollständige Erklärung, warum das wichtig ist, siehe unsere Körperverträgliche Materialien-Seite.

Sind Ihre Produkte körperverträglich?

Ja. Platinvernetztes Silikon erfüllt die FDA-Biokompatibilitätsstandards (ISO 10993) für längeren Haut- und Körperkontakt. Es enthält keine Phthalate, BPA oder Latex. Da es nicht porös ist, können Bakterien die Oberfläche nicht durchdringen — im Gegensatz zu TPE oder PVC, die porös sind und selbst nach dem Waschen Bakterien beherbergen können.

Haben Ihre Produkte einen Geruch oder Geschmack?

Nein. Platinvernetztes Silikon ist geruchlos und geschmacklos. Wenn ein Silikonprodukt einen auffälligen chemischen Geruch hat, handelt es sich wahrscheinlich nicht um echtes platinvernetztes Silikon.

Ist die Färbung sicher?

Ja. Wir verwenden körperverträgliche Pigmente, die vor dem Aushärten in das Silikon gemischt werden. Die Farbe ist Teil des Materials, keine Oberflächenbeschichtung — sie wird nicht abreiben, verblassen oder auslaugen.

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Größen & Festigkeit

Wie wähle ich die richtige Größe?

Beginnen Sie mit unserem Größenleitfaden, der genaue Maße (Gesamtlänge, nutzbare Länge, maximaler Durchmesser) für jedes Produkt in jeder Größenstufe auflistet. Schneller Test: Formen Sie mit Daumen und Zeigefinger einen Kreis, der dem maximalen Durchmesser entspricht. Wenn es sich in Ihrer Hand wie eine Dehnung anfühlt, wird es sich anderswo auch so anfühlen. Im Zweifelsfall wählen Sie eine Größe kleiner.

Was ist die Sensory Firmness Scale?

Unser proprietäres 4-Stufen-System, das Shore-Härtegrade in ein reales Gefühl übersetzt. Die Festigkeit hängt sowohl von der Silikonformel als auch vom Durchmesser ab – ein dünneres Stück fühlt sich fester an, ein dickeres weicher, selbst im gleichen Material. Die vier Stufen sind Weich (reife Avocado), Standard (Tomate), Fest (Aubergine) und Hart (Gurke). Details finden Sie in der vollständigen Sensory Firmness Scale.

Was ist der Unterschied zwischen einlagig und zweilagig?

Einlagige Produkte (Nagaros) bestehen aus einer Silikonschicht – gleichmäßiges Gefühl durchgehend. Zweilagige Produkte (Strong Bow, Fenrahl) haben eine weiche Außenschicht über einem festen Kern. Das Ergebnis ist ein lebensechteres Gefühl: an der Oberfläche nachgiebig, darunter strukturiert. Bei gleichem Durchmesser fühlt sich Zweilagiges etwas weicher an.

Ich bin Anfänger. Wo soll ich anfangen?

Nagaros in Größe S. Es hat eine verjüngte geteilte Spitze, die das Eindringen erleichtert, abgestufte Knoten, die die Intensität allmählich steigern, und eine einlagige Konstruktion, die am einfachsten zu handhaben ist. Wenn Sie an Pferde- oder Hundedesigns interessiert sind, sehen Sie zuerst den Größenleitfaden an und wählen Sie die kleinste verfügbare Größe.

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Bestellung & Versand

Versenden Sie diskret?

Ja. Alle Bestellungen werden in neutraler Verpackung versandt – keine Logos, keine Markennamen, keine Produktbeschreibungen außen. Das Versandetikett zeigt einen generischen Absendernamen. Zollangaben für internationale Bestellungen listen den Inhalt als „Silikon-Kunstwerk“.

In welche Länder versenden Sie?

Wir versenden in über 40 Länder weltweit. Der Standardversand ins Ausland dauert je nach Zielort in der Regel 7-15 Werktage. Expressversandoptionen sind beim Checkout verfügbar.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wird. Wenn Sie die E-Mail nicht sehen, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter service@oieffur.com.

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe noch ändern oder stornieren?

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wenn die Bestellung noch nicht in Produktion ist, können wir sie ändern oder stornieren. Sobald die Produktion beginnt, sind Änderungen nicht mehr möglich.

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Rückgaben & Rückerstattungen

Wie lautet Ihre Rückgaberecht?

Aufgrund der intimen Natur unserer Produkte können wir keine Rücknahmen von gebrauchten Artikeln akzeptieren. Wenn ein Produkt beschädigt oder defekt ankommt, ersetzen wir es kostenlos. Bei falscher Größe eines unbenutzten Produkts in Originalverpackung kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen, und wir finden eine Lösung.

Was tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Machen Sie Fotos vom Schaden und der Verpackung und senden Sie uns eine E-Mail an service@oieffur.com. Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz. Eine Rücksendung des beschädigten Artikels ist nicht erforderlich.

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Pflege & Wartung

Wie reinige ich mein Spielzeug?

Nach jeder Anwendung mit warmem Wasser und mildem Seifenreiniger säubern. Für vollständige Sterilisation 3-5 Minuten in kochendem Wasser auskochen. Achten Sie auf Texturvertiefungen – Rebenrillen und Knotenspalt können Rückstände festhalten. Vor der Aufbewahrung vollständig trocknen. Vollständige Anweisungen in unserem Pflegeleitfaden.

Welches Gleitmittel sollte ich verwenden?

Nur wasserbasiertes Gleitmittel. Obwohl platinvernetztes Silikon widerstandsfähiger gegen silikonbasierte Gleitmittel ist als günstigere Silikone, empfehlen wir wasserbasiertes Gleitmittel, um jegliches Risiko einer Oberflächenbeschädigung bei langfristiger Nutzung auszuschließen.

Wie sollte ich es aufbewahren?

Im staubfreien Beutel, der Ihrer Bestellung beiliegt. Bewahren Sie jedes Stück separat auf – Silikon, das mit anderem Silikon oder Gummi in Berührung kommt, kann mit der Zeit reagieren. An einem kühlen, trockenen Ort ohne direkte Sonneneinstrahlung lagern.

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Über Oieffur

Wer steht hinter Oieffur?

Oieffur ist eine Premium-Fantasy-Silikonmarke, gegründet 2024. Jedes Produkt ist original entworfen, handgegossen aus platinvernetztem Silikon und wird vor dem Versand einzeln geprüft. Für die ganze Geschichte besuchen Sie unsere Über uns-Seite.

Wo werden Ihre Produkte hergestellt?

Jedes Artefakt wird in unserer eigenen Werkstatt von Hand gegossen und geprüft. Wir vergeben die Produktion nicht aus.

Akzeptieren Sie Großhandels- oder Sonderbestellungen?

Kontaktieren Sie uns unter service@oieffur.com mit Details darüber, wonach Sie suchen. Wir prüfen Großhandels- und Sonderanfertigungsanfragen individuell.