L'Alliance
Notre engagement durable envers le porteur et l'instrument.
Votre relation avec Oieffur commence par un choix et se solidifie par un pacte tacite. Nous nous engageons à vous protéger, vous et votre instrument, avec une discrétion et une maîtrise absolues. Ce document expose les articles de cet engagement, conçus pour garantir que votre expérience soit parfaite, du début à la fin.
L'Article de l'Adaptation Parfaite
L'Article : Nous comprenons qu'une adaptation parfaite est le prélude à une expérience profonde. Si vous constatez que l'instrument choisi n'atteint pas la résonance la plus harmonieuse avec vous, même après utilisation, nous honorons votre sentiment. Dans les 15 jours suivant la réception, veuillez entamer une correspondance avec nous. Nous ouvrirons une opportunité d'acquisition spéciale pour vous : le privilège d'échanger contre une taille différente du même instrument à un prix honorifique de 80 % de l'original. Nous nous engageons à vous aider à trouver celui qui est vraiment le vôtre.Le Conseil : Bien que ce pacte soit en place, nous conseillons toujours une revue attentive de notre codex des tailles ou une consultation avec nos conseillers en ligne lors de votre sélection initiale. Nous espérons que vous trouverez votre instrument parfait du premier coup, évitant tout retard inutile.
L'Article de l'Intégrité
L'Article : Chaque œuvre d'Oieffur est notre vœu d'intégrité dans l'artisanat. Si l'instrument que vous recevez présente malheureusement un défaut de matériau ou de fabrication, veuillez nous contacter dès réception avec une documentation visuelle correspondante. Pour préserver votre dignité et éliminer les désagréments, après vérification, nous expédierons rapidement un nouvel instrument ou fournirons une résolution convenue mutuellement. Ce processus ne nécessite généralement pas que vous retourniez l'article original.
L'Article de la Discrétion
L'Article : Votre vie privée est un credo tenu sacré par Oieffur. Du moment où vous passez votre commande à la seconde où l'instrument est entre vos mains, nous respectons strictement cette promesse.Emballage Discret : Tous les instruments sont logés dans un emballage neutre à plusieurs couches, dépourvu de toute marque ou description de produit.Informations d'Expédition : L'expéditeur et la description du contenu sur l'étiquette d'expédition seront neutralisés et obscurcis pour rendre le contenu du colis indiscernable de l'extérieur.Partenaires Logistiques : Nous collaborons exclusivement avec des prestataires logistiques de haute réputation pour assurer la discrétion tout au long du processus de livraison.
L'Article du Sceau Sacré
L'Article : Étant donné la nature intime des instruments Oieffur, et par souci majeur pour la santé et l'hygiène de tous les porteurs, une fois que le sceau d'usine original d'un instrument est brisé, nous ne pouvons offrir un retour ou un échange standard, sauf si l'instrument présente un défaut de fabrication (pour les problèmes de taille, veuillez vous référer à l'Article de l'Adaptation Parfaite). Cette politique existe pour garantir que chaque porteur reçoive un instrument impeccable, inutilisé et pur.Une Demande de Compréhension : Nous vous demandons votre compréhension et vous prions de vérifier soigneusement le modèle et la couleur de votre instrument avant de briser le sceau. Chaque attente non ouverte porte en elle une intimité et une sécurité uniques qui méritent notre protection collective.